MET/SUPPORT Gold – это годовая программа членства, включающая поддержку и услуги высшего класса для повышения вашей производительности. Использование лишь нескольких услуг по программе Gold превосходит по стоимости размер членского взноса.

Услуги программы MET/SUPPORT Gold:

• Приоритетный доступ при поддержке ПО
• Бесплатное обновление ПО
• Бесплатная модернизация ПО
• 20-процентная скидка на обучение по ПО для калибровки
• Бесплатный доступ к библиотеке гарантийных процедур
• Скидка на разработку клиентских процедур
• Обслуживание базы данных
• Диск
• Номер MET/SUPPORT Gold

Сообщество пользователей MET/CAL® Plus

Для поддержки клиентов Fluke Metrology Software создан отдельный сайт. Это сайт только для членов программы, он содержит интересную информацию для пользователей программ Fluke: MET/CAL, 5500/CAL и MET/TRACK. На форуме можно задать вопрос и обсудить разные темы с пользователями MET/CAL. В разделе «События» размещается информация о встречах членов группы и торговых шоу. На сайте вы также найдете библиотеку данных о полезных приложениях. Большая часть содержимого сайта открыта для всех пользователей MET/CAL; однако некоторые разделы зарезервированы для участников программы МET/SUPPORT Gold. В число этих разделов входит бесплатный доступ к гарантийным процедурам Fluke.

Приоритетный доступ

Позвоните на горячую линию MET/SUPPORT Gold с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30 по Тихоокеанскому времени (США, Канада, Мексика. Центральная и Южная Америка) или по Гринвичскому времени (Европа) для получения консультации у одного из наших высококлассных специалистов. Или пришлите ваш вопрос по электронной почте или по факсу. Ваш вопрос будет иметь приоритет при обслуживании. (Пожалуйста, учтите ограниченность возможностей в Азиатско-Тихоокеанском регионе, возможности зависят от наличия ресурсов и отличаются в разных странах. Обратитесь в ваш региональный офис или к официальному представителю Fluke для получения списка доступных услуг. Список предоставляемых услуг отличается в разных странах.)

Обновление ПО

Члены программы Gold получают своевременные уведомления о наличии обновлений для ПО MET/CAL Plus. Обновления обычно включают незначительные улучшения и исправление ошибок. Мы предоставим вам обновления максимально быстро и удобно на протяжении вашего членства (например, позволив вам загружать обновления с нашего сайта).

Модернизация ПО

Участники программы Gold могут бесплатно обновить ПО MET/CAL, 5500/CAL или MET/TRACK до любой новой версии, вышедшей в течение срока членства. Крупные обновления ПО появляются обычно каждые 12 месяцев, поэтому существует большая вероятность того, что, обновив таким образом текущую версию вашей системы, вы компенсируете расходы на членство в программе MET/SUPPORT Gold. Кроме этого, вы всегда будете уверены, что вы используете последнюю версию ПО, и будете иметь приоритетную поддержку на случай возникновения вопросов и проблем.

Скидка на обучение

В программу Gold включена также 20-процентная скидка на курс обучений по ПО для калибровки, действующая на протяжении срока членства. Наши опытные преподаватели предлагают лекции и практические занятия в небольших группах, что позволяет больше внимания уделять каждому обучающемуся, а также способствует активной групповой работе.

Бесплатный доступ к библиотеке процедур

Процедуры в библиотеке гарантийных процедур MET/CAL были написаны и протестированы на основе процедур калибровки, рекомендованных производителем. Это процедуры высокого качества, которые запрашивали наши клиенты и которые обычно не предоставляются бесплатно. Члены программы MET/SUPPORT Gold имеют бесплатный неограниченный доступ к библиотеке гарантийных процедур – ценная привилегия, которая позволяет сэкономить время и повысить производительность.

Скидка на разработку клиентских процедур калибровки

Если в библиотеке нет подходящей для вас процедуры, мы можем разработать ее для вас. Наши высококлассные программисты создадут подходящие для вас процедуры, сэкономив ваши средства и усилия. Членство в программе Gold экономит ваши средства – члены программы MET/SUPPORT Gold получают скидку до 20 % на разработку новых процедур.

Обслуживание базы данных

Ваш системный администратор использует пароль для получения доступа к защищенным функциям в программах MET/CAL, 5500/CAL и MET/TRACK. Этот пароль можно потерять или забыть. Для членов программы MET/SUPPORT Gold это не проблема – мы поможем вам восстановить потерянный пароль бесплатно с помощью MS-PSWD. И если у вас возникнут неполадки с базой данных, мы также придем на помощь. Наша услуга MS-DBFIX позволяет восстанавливать работу баз данных в большинстве случаев и возвращать ее вам в готовом для использования виде.

Диск

Как и в случае с программой Silver, участники программы Gold получат бесплатный диск или лицензионный диск Fluke с тем же серийным номером, что и на оригинальном диске. Такие меры защитят вас на случай потери или повреждения ваших дисков с ПО.

Номер MET/SUPPORT Gold

Вы должны знать свой номер программы Gold для получения приоритетного обслуживания MET/SUPPORT. Вы должны предоставить этот номер для получения доступа к услугам премиум-класса.

Оцените возможности программы Gold в соответствии с вашей нагрузкой

Предлагается два типа членства в программе MET/SUPPORT Gold – для одной и нескольких рабочих станций, позволяя адаптировать привилегии программы к количеству рабочих станций для калибровки в вашей организации. Вы можете выбрать программу Gold только для одной рабочей станции или – с небольшой разницей в цене – для нескольких рабочих станций, что позволяет установить метрологическое ПО Fluke на 4 рабочие станции, которые будет обслуживать один сервер MET/BASE. Это означает, в частности, что вы можете получать бесплатную модернизацию версий ПО для четырех рабочих станций по одной программе Gold.

Кто может пользоваться программой MET/SUPPORT Gold?

Программа MET/SUPPORT Gold в настоящий момент доступна в США, Канаде, Мексике, Центральной и Южной Америке и Европе. Клиенты из других стран должны обратиться к региональному представителю Fluke для получения списка доступных услуг по программе MET/SUPPORT Gold для этой страны. Список услуг программы MET/SUPPORT Gold, предоставляемых в Азиатско-Тихоокеанском регионе, зависит от наличия ресурсов и в дальнейшем продолжит расширяться.